一、登录界面错位，无法输入

经排查，是浏览器自动更新导致的，是用户浏览器的问题，调整方式如下：

调整方式：在登录界面按下“F12”，

IE11按照图片调整：

IE10以下 设置浏览器的的文档模式，选择IE8兼容。

二、

（一）登录常见问题解决

请逐条核对自检：

• U-key驱动是否正确安装（从系统首页下载驱动文件）。

• 电脑是否已插上U-key（事业单位监督管理局发放的用于事业单位监督管理信息系统的U-key）。

• 浏览器可信任站点是否已经添加，同时检查添加的地址是否为如下三个：https://sydwjg.sdbb.gov.cn（注意是https）和 http://sydwjg.sdbb.gov.cn 和http://103.239.155.252

• 浏览器自定级别下ActiveX控件下所有选项是否都启用

• 浏览器使用IE6.0以上版本

• 如图：请使用IE浏览器

常见问题一:点击【监督管理信息系统登陆入口】后无法显示该网页。如图：



解决方法:

1.检查电脑是否已正确安装UK驱动，桌面上查找《Ukey管理工具》。如图：



桌面上没有表示未安装，在网站首页下载Ukey驱动进行安装。如图：



2.检查Ukey证书是否正常：双击桌面《Ukey管理工具》，输入验证内容后查看证书。如图：



1)、证书Key列表0，表示证书异常，如图：



• 查看ukey尾部的红灯是否亮，如不亮Ukey可能损坏，请与所在地的事业单位监督管理局申请更换；

• 卸载驱动，重新在系统首页下载驱动进行安装；

• 注：卸载驱动如图操作：

• 1).点击“开始”菜单

• 2).点击

• 3).点击 进行卸载。

• 电脑上换个USB接口插入Ukey。

• 换台电脑试试如果证书Key列表还是0，Ukey可能损坏，请与市事业单位监督管理局申请更换；

2)、证书Key列表不是0，表示证书正常，如图：



3.检查电脑上是否插入Ukey（由市事业单位监督管理局发放，用于山东省事业单位监督管理信息系统）。

• 若未插入请插入Ukey。

• 对于未发放的事业单位，请于市事业单位监督管理局进行申请。

常见问题二:登录或使用过程中出现提示“网站的安全证书有问题”



解决方法:

选择“继续浏览此网站”或“是”。

常见问题三:输入登录账号后，点击《登录》按钮，提示浏览器可信任站点和安全级别未设置。如图：

解决方法:

请检查可信任站点和自定义级别是否设置正确，详细设置方法详见《可信任站点和自定义级别设置说明》。设置完后关闭浏览器重新登录。

1.仔细检查设置是否有遗漏，可信任站点中设置的地址是否为如下三个：https://sydwjg.sdbb.gov.cn（注意是https）和http://sydwjg.sdbb.gov.cn和http://103.239.155.252

2.仔细检查浏览器ActiveX下所有选项是否都设置为启用了。

3.浏览器弹出以下提示：



点击提示栏，选择“运行该加载项”。

4.浏览器是否使用的是IE浏览器，如果不是换成IE浏览器试试。

5.拔掉UK、卸载驱动后重新安装，重新登录试试。

6.另找一台其它电脑按要求设置，看看是否可以登录。

• 如果可以登录并且确认两边设置方式方法一致。可能原因：有些电脑操作系统对安全控件不支持，此时只能重新安装操作系统（以防误诊断，可以多试几台电脑）。

• 如果无法登录，UK可能存在锁定或损坏，请到单位所在的监管机构确认UK是否锁定或损坏，如果锁定由监管机构解锁，如果损坏需要重新申请UK。

常见问题四:输入登录信息后，点击《登录》按钮无法登录，登录窗口出现红色提示信息。如图：



解决方法

1． 请检查UK密码输入后，自动出现的单位名称是否正确，多块牌子需要输入全称。格式：第一块牌子（第二块牌子、第三块牌子）。

2． 确认单位密码是否曾经修改过，新密码遗忘。

3． 联系市事业单位监督管理局，将单位名称报给事业单位监督管理局，由事业单位监督管理局在系统内查询单位是否存，同时确认名称是否一致(前后是否多空格、标点、中英文括号等)，如果不一致事业单位监督管理局告知系统内单位名称，根据此名称在用户名处手动输入后登录；如果一致可能密码不对，请求由事业单位监督管理局重置密码。

4． 其它各类错误信息解决办法，在电话咨询时请查看登录窗口上是否存在错误信息，并将错信息告知事业单位监督管理局，以便于快速诊断问题。

• UK已经过期，无法登录系统，请到https://218.56.49.17:8008/CaUpdate/ 自助更新证书。 更新证书操作手册：sydwjg.sdbb.gov.cn/sdfrdj_pic/pic/infoFck/File/523b17fe-8dc9-40ef-b0da-9098c26a9a4c.doc，服务电话：0531-82083184、0531-82083183，证书更新完成后，请使用Ukey管理工具验证一下UK密码再尝试登录系统。

• UK身份验证失败，无法登录系统，请确认UK密码是否输入正确！

UK身份合法性存在问题，联系市事业单位监督管理局，由事业单位监督管理局联系省委编办数字认证中心。

• UK无法获取身份标识项，请升级UK！

UK证书存在问题，联系市事业单位监督管理局，由事业单位监督管理局联系省委编办数字认证中心，重新申请UK。

• 当前UK已绑定单位，无法再用于其它单位登录，请与市事业单位监督管理局联系！

当前UK已经用于其它单位登陆，无法重复使用，联系市事业单位监督管理局请求解除绑定。

• 单位第一次登录绑定的UK与当前UK不一致，无法登录系统，请与市事业单位监督管理局联系！

单位第一次登陆使用的UK与电脑中插入的不一致，必须使用第一次登陆时的UK，联系市事业单位监督管理局请求解除绑定。

常见问题五:提示UKEY被锁定

解决方法:

联系市事业单位监督管理局进行解锁。

（二）、可信任站点和自定义级别设置说明

1.可信任站点添加

第一步：打开在IE浏览器，在导航中点击《工具》菜单。



（图解1）

（图解2）




（图解3）

输入系统地址（下面三个都需要添加）：

https://sydwjg.sdbb.gov.cn/

http://sydwjg.sdbb.gov.cn/

http://103.239.155.252/

（图解4）



（图解5）

添加成功

2.安全级别设置




（图解1）





（图解2）

注：不同浏览器选项可能稍有不同，但务必要把ActiveX下所有选项设置为启用。

三、在系统中提交附件，多页文件如何上传？

请在“山东省事业单位监督管理系统”的附件上传申请材料的电子扫描件，一个附件只能上传一个pdf或jpg格式的文件，大小不能超过2MB。需要上传的文件由多个页面组成的，请先使用软件（如Adobe Acrobat）将多个页面合成一个pdf文件再上传。如彩色扫描文件内容较多，无法压缩至2MB以内，可上传黑白扫描文件。